这两天，又一个“李刚”站出来发表了一些言论，习惯上，众多网民对于此李刚的言论依然抱着之前的愤慨心理面对，其实，我倒是觉得，这个李刚才应该学学之前的那位同名同姓者去好好上央视哭诉一把，也许能博得更多的同情，只不过，一方面他的诉苦缘于公司的苦衷，没必要为此在全国人们面前落下男儿泪，另一方面，他的级别比另一位也高点，保定的李刚据说只有科级，笔者认为最多副处级顶天了，而这位顶着联通副总经理职务的李刚，按企业级别推算怎么也得是个正局级的干部吧？怎么能去电视上如此潸然泪下不顾政府官员高大的形象呢？更主要的是，联通似乎也没这么多钱做这种公关。

扯了这么多，无非是因为看到该新闻事件的发言人是李刚，而且是以广大网友最不愿意接受的强制“被”字体，其实这条新闻并不难理解，主题是联通将于明天开始对所有联通售出的iphone实行卡机绑定，任何机卡分离一旦被检测出来将强制停止手机的工作。想想笔者周围用iphone的人确实不少，此举对老用户虽然号称没什么影响，但许多iphone用户还是纷纷表达不满。在一些网络评论中，比较欣赏的是如下这段论述“
不管是iPhone还是WCDMA，这都是好东西好技术。现在看来联通也是拿着iPhone当神器在用，但是iPhone神器就神器在自身绝佳的使用体验，要是每天都有用户像我似的动辄就会被联通追缴那些不存在的欠款也算是一种使用体验的话，我要是一部联通网络中的iPhone我出门都不敢跟别的iPhone打招呼。”

同时，还有这样一个比喻：“想起来一个小故事，一对老夫妇膝下有三个孩子，老大机灵懂事，夫妇就让老大辍学了，说老大机灵懂事，将来不愁没饭吃。老二勤劳朴实，夫妇也让他辍了学，道理一样，勤劳就有饭吃。只有老三，嘴笨心笨脑子笨，夫妇就把他送进了学校，还怕他将来难以立足，给了他两样神器，这两样神器今天都有了一个洋名字：iPhone和WCDMA。”

关于这个事情，笔者的观点认为联通在其中算是个受了委屈的小媳妇，又不知道该咋去表达不满，于是选择了个比离婚更极端的方式处理问题。本来这个事情，联通并不理亏，属于受害者，毕竟大量用户的倒卖机器和倒戈到移动虽然有自己服务的不足，但客观上毕竟属于被伤害的一方，只不过，苍蝇不叮无缝的蛋，联通首先要做的应该是怎么完善自己的服务，特别是在不如移动的地方尽量去弥补，从而减少客户的流逝，另一方面就是加大对iphone服务的客户支持和客户管理，通过科学的管理手段尽量避免客户的出走，而不是这样极端的采取容易引发用户抵触的手段进行强行约束。虽然从事理上并无太多可挑剔的地方，但这种强制的手段最直接的影响就是造成用户心里的极端抵触，这与联通维护iphone用户的初衷背道而驰。

这个事件中，移动和联通抢客户，竞争自然要尽可能打压对手，至于iphone，联通以为拥有一纸licence就通杀一切未免太幼稚了，殊不知，运营商稳定用户的根源不是一款出色的手机，而是贴心的客户服务，比如AT&T代理Iphone之后，并不仅仅推出针对性套餐，还提供更多专门的独有服务，稳定客户群。联通则幼稚的以为我把利润多让给苹果一点拿下单子就万事大吉，如果能在争取苹果之时少付出点，把这些节省出来的支出用于增强对客户支持的个性化服务的建设，也许联通现在就无需头疼iphone用户流失的问题。对于国内运营商而言，目前对客户的服务考虑还停留在嘴的阶段，并没有真正落实到实处，很多服务基本都是服务于超高端的商务成功人士，很少关注那些中等ARPU贡献的主力群体，而这部分恰恰是iphone用户的主力军。

从实际情况上，苹果自然希望卖的越多越好，因此无论是专卖店还是水货市场，iphone想买的话非常容易，根本无需联通的支持，对此，我们不知该谴责苹果还是该同情联通，毕竟，如果联通当初的协议真的签得完美无缺的话，苹果也就不敢把iphone放进自己的店里销售了。

至于水货市场，甚至是淘宝等上面销售的联通绑定的iphone，那些都是国情所限，作为国内运营商，既然你留下了空子，中国人的智慧是不会挥霍你留给他们挣钱的机会滴。

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